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Le plus rapide est l'e-mail. Indiquez votre appareil, la version de l'app et — s'il s'agit d'un produit précis — le code-barres, pour qu'on puisse reproduire vite.
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Questions courantes
Un produit affiche de mauvais ingrédients ou la mauvaise langue+
Les données viennent de la base ouverte OpenFoodFacts et s'enrichissent avec le temps. Changer la langue de l'app récupère l'étiquette dans cette langue quand le fabricant la fournit. Si quelque chose cloche, envoyez-nous le code-barres.
Un produit n'a pas pu être évalué+
Si un produit n'a pas de liste d'ingrédients (ou aucune que nous reconnaissons), Yllo ne peut pas le juger et n'affiche pas de verdict. Le produit n'est souvent pas encore complètement documenté dans la base ouverte.
Comment gérer ou annuler Premium ?+
Premium est facturé via Google Play (et l'App Store dès qu'il sera disponible). Gérez ou annulez depuis la section Abonnements de votre compte ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période.
Comment restaurer mon achat ?+
Ouvrez l'app, allez sur l'écran d'abonnement et touchez Restaurer les achats, connecté au même compte boutique que lors de l'achat.
Comment mes données sont-elles traitées ?+
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