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Wie können wir helfen?
Eine Frage, ein falsches Ergebnis, ein fehlendes Produkt oder ein Problem mit Ihrem Abo? Wir lesen jede Nachricht.
Kontakt
Am schnellsten geht es per E-Mail. Nennen Sie uns Ihr Gerät, die App-Version und — wenn es um ein bestimmtes Produkt geht — den Barcode, damit wir es schnell nachstellen können.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
Häufige Fragen
Ein Produkt zeigt falsche Zutaten oder die falsche Sprache+
Die Daten stammen aus der offenen OpenFoodFacts-Datenbank und werden mit der Zeit besser. Wenn Sie die App-Sprache wechseln, wird das Etikett in dieser Sprache geladen, sofern der Hersteller es bereitstellt. Stimmt etwas nicht, schicken Sie uns den Barcode.
Ein Produkt konnte nicht bewertet werden+
Hat ein Produkt keine Zutatenliste — oder keine, die wir erkennen — kann Yllo es nicht beurteilen und zeigt kein Urteil an. Meist heißt das, dass es in der offenen Datenbank noch nicht vollständig erfasst ist.
Wie verwalte oder kündige ich Premium?+
Premium wird über Google Play abgerechnet (und über den App Store, sobald verfügbar). Verwalten oder kündigen Sie es im Bereich Abonnements Ihres Kontos; der Zugang bleibt bis zum Ende des Zeitraums bestehen.
Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?+
Öffnen Sie die App, gehen Sie zum Abo-Bildschirm und tippen Sie auf Käufe wiederherstellen — mit demselben Store-Konto, mit dem Sie gekauft haben.
Wie wird mit meinen Daten umgegangen?+
Yllo braucht kein Konto. Ihre Scans und Profile bleiben auf Ihrem Gerät. Siehe die Datenschutzerklärung.